Музей работает ежедневно с 10.00 до 19.00. Последняя пятница месяца – санитарный день. Фотосъемка разрешается при наличии специального билета.
Наряду с экскурсиями в помещении музея, проводятся экскурсии по территории Красной горки с показом историко-архитектурных памятников.Еще одним направлением в работе музея стало создание «Музейного кинотеатра». Приобретена кинохроника по истории города Кемерово, угольной промышленности Кузбасса, истории АИК «Кузбасс». С ее использованием созданы фильмы для демонстрации посетителям музея и использования при проведении уроков краеведения.
В музее проходят конференции, заседания клубов, шахматные турниры, поэтические и музыкальные вечера у камина, свадебные фотосессии.
Гости музея могут самостоятельно узнать о памятниках Красной горки, воспользовавшись «Виртуальным гидом по музею-заповеднику «Красная Горка», расположенным в холле музея, или просмотрев один из сюжетов экспозиции «Телескоп в прошлое».
В здании музея действуют постоянные экспозиции — «Шахта» (посвященная истории подземной угледобычи), «Становление Кемеровского рудника» (посвящена истории создания первых шахт, КОПИКУЗа и АИК «Кузбасс»), «Изба-читальня» (история города в фотографиях и газетных статьях)